Chương 48

Tần Du đi vào bên trong trông thấy có người đẩy một người đàn ông ngồi ở bàn làm việc: "A Thắng!"

Ông anh này quay đầu qua nhìn cô vẻ mặt lộ ra có hơi xấu hổ nên lập tức ngồi dậy khỏi bàn làm việc. Tần Du không để ý đến anh ta mà lập tức đi đến chỗ công nhân Trương vừa rồi Bob chỉ định: "quản lý Tần, để tôi giới thiệu cho cô làm quen với các nhân viên của bộ phận chúng ta."

"Làm quen với ông trước được không?" Tần Du vươn tay: "Tôi tên là Tần Du."

"Trương Phúc Hỉ, điều hành toà máy dệt."

Bob đã giới thiệu với cô rồi. Cứ nhìn mặt mà bắt hình dong thì chính là liên quan đến nghiệp vụ tiêu thụ, dựa theo kiếp trước thì người này chính là giám đốc tiêu thụ.

"Ai là người phụ trách máy in?" Tần Du hỏi ông ta.

DTV

"Chúng tôi không dựa theo các loại sản phẩm mà dựa theo khách hàng phụ trách." Trương Phúc Hỉ chỉ tay vào ông anh vừa mới nói linh tinh kia: "Hải Đông là khách hàng của Đinh Trường Thắng."

"Chuẩn bị mở cuộc họp." Tần Du nhìn người tên Đinh Trường Thắng kia, người này chắc hẳn chưa đến ba mươi tuổi, cô nói: "Ông với Tiểu Đinh cùng nhau tham gia."

"Được!"

Tần Du cũng không tranh thủ thời gian đi làm quen cùng những người khác nữa, ngược lại cô trở lại văn phòng cầm lấy chén trà uống một ngụm, đi vào cầm theo vở bút nói: "Lão Trương, Tiểu Đinh chúng ta đi lên mở họp thôi."

Tần Du đi ở phía trước, Đinh Trường Thắng lớn hơn cô cả mười mấy tuổi cùng Trương Phúc Hỉ hơn cô cả một thế hệ cũng đều đi theo phía sau cô.

"Cô ấy gọi tôi là Tiểu Đinh sao?" Đinh Trường Thắng nói với Trương Phúc Hỉ.

"Có vấn đề gì sao?"

"Cô ấy mới bao nhiêu tuổi chứ?"

"Thì cậu nói với cô ấy cứ gọi cậu là Lão Đinh không phải được rồi sao?"

"Cái đấy không phải chuyện cần thiết."

Josh và Bob đã chờ sẵn, Tần Du chào hỏi với Josh rồi cũng hàn huyên vài câu, chỉ chốc lát sau phu nhân Smith cùng Henry cũng cùng nhau đi vào.

Chờ tới khi hai người ngồi xuống, Tần Du mới đứng lên đi đến phía trước bảng đen cầm phấn vẽ biểu đồ lên trên bảng. Phía trên được đánh dấu bằng tiếng Anh, chiều ngang có ba nhãn hiệu còn chiều dọc là ưu khuyết điểm, cô nói bằng tiếng Đức: "Josh, tôi đã hiểu biết sơ bộ rồi, thương hiệu của công ty các anh còn chưa độ nổi tiếng ở Trung Quốc nên rất khó mở rộng ra khỏi thị trường. Ở xưởng in Hải Đông, trước mắt anh hẳn nên gặp hai thương hiệu đối thủ là Heidelberg và Andrew. Hiện tại chúng ta đang cần làm rõ hoàn toàn đâu là điểm mạnh và điểm yếu giữa hai thương hiệu."

"Tôi đến từ Heidelberg cho nên tôi hoàn toàn hiểu rõ về Heidelberg, bao gồm cả giá cả và hệ thống của họ. Đối với Andew, tôi chỉ có thể nói rằng tôi hiểu rất rõ về sản phẩm của bọn họ nhưng về giá cả thì chỉ biết đại khái thôi."

"Không sao cả, tôi chỉ đang muốn nói cho anh biết để sắp xếp lại ý tưởng thôi." Tần Du nói với Josh xong lại quay đầu qua nói với Đinh Trường Thắng: "Tiểu Đinh, phía trên bảng đen anh phụ trách ghi nhớ nhé."

Tần Du bắt đầu liệt kê tất cả những thông số quan trọng, đây chính là logic cơ bản để tiêu thụ xe hơi. Chỉ có cách so sánh với các sản phẩm cạnh tranh và liệt kê các thông số một cách rõ ràng thì lợi thế của sản phẩm mới có thể được phản ánh một cách trực quan.

Josh nói Tần Du viết xuống từng điều liệt kê rất rõ ràng, hơn nữa cô còn phải phiên dịch cho mọi người

Tần Du quay đầu hỏi Josh: "Đứng theo góc độ và phân tích của anh, sản phẩm của các anh ngoại trừ có thương hiệu không nổi tiếng bằng các thương hiệu khác bên ngoài thì hẳn rất có ưu thế. Vậy anh nói cho tôi biết vì sao trong tình huống như vậy khách hàng vẫn không muốn dùng sản phẩm của các anh? Nếu như tôi là khách hàng, tôi có thể tin cậy Minh Thái bởi vì bọn họ đã có hai mươi năm lịch sử ở Trung Quốc, nhưng tôi lại không có sự tin tưởng với anh. Anh sẽ làm như thế nào để loại bỏ đi nỗi băn khoăn của tôi. Ngộ nhỡ sản phẩm của anh không được tốt như miêu tả vậy đến khi đó xảy ra vấn đề gì chẳng lẽ lại ngừng sản xuất sao?"

"Tôi đã nói rõ ràng rồi, quả thật thiết bị của chúng tôi không thua kém gì so với Heidelberg nhưng giá cả của chúng tôi chỉ bằng 70% của Heidelberg, chỗ này giá cả chênh lệch rất lớn."

"Trước khi có được danh tiếng thì mọi hình dung về sản phẩm của anh đều chỉ vô nghĩa mà thôi." Tần Du đi đến trước mặt Josh: "Muốn để cho khách hàng dùng sản phẩm của anh thì thứ cần thiết phải làm là dùng hành động thực tế để khiến cho khách hàng yên tâm."

"Hành động thực tế là cái gì?"

Tần Du đi đến trước bảng đen cầm lấy phấn viết "Bảo hành miễn phí từ ba đến năm năm". Sau khi giải thích loại nguyên tắc bảo hành hư hỏng không do con người tạo ra ở đời trước xong cô lại nói: "Nếu như anh có sự tin tưởng đối với sản phẩm của các anh vậy thì các anh căn bản sẽ không phát sinh ra phí hao tổn nào cả. Nếu như sản phẩm của các anh không được tốt như vậy thì các anh phải phụ trách bảo hành, hơn nữa còn phải phục tốt 24/24. Bởi vì chất lượng phục vụ của các anh tốt thì khách hàng sẽ bằng lòng cho các anh cơ hội. Anh cảm thấy thế nào?"

"Nhưng mà các nhà máy buôn khác đều không yêu cầu như vậy, nếu như xảy ra vấn đề gì thì đồng nghĩa với việc chúng tôi phải chạy tới nước Đức, phí tổn này có vẻ tương đối cao."

"Nói tóm lại trong trường hợp phát sinh bảo trì người phải trả phí tổn không phải nhà máy buôn hay là khách hàng. Nếu áp lực từ nhà sản xuất máy móc, để giảm bớt bảo trì vậy anh hãy cố gắng dốc hết sức làm ra được sản phẩm tốt hơn. Nhưng đối với khách hàng, khi khách hàng không có sự lựa chọn thì họ chỉ có thể chọn thương hiệu này, một khi người cạnh tranh xuất hiện tất nhiên họ sẽ lựa chọn đối thủ cạnh tranh bởi vì áp lực nhỏ hơn. Đây cũng là mặt cho thấy anh có sự tin tưởng tuyệt đối với sản phẩm của chính mình. Mặt khác nếu như phí tổn phục vụ cao thì anh cũng có thể lựa chọn người đi đến Đức chấp nhận đi huấn luyện khoảng nửa năm đến một năm rồi về sau uỷ quyền cho Minh Thái giúp anh bảo trì. Sau khi tiến hành sửa chữa thanh toán xong thì như vậy sẽ khiến cho khách hàng của anh có thể nhận được các dịch vụ tốt hơn, các anh cũng có thể tiết kiệm phí tổn."

DTV

Henry có thể nói tiếng Đức, lúc trước anh ta không nhúng tay vào là vì muốn nhìn phu nhân Smith không thể xử lý được chuyện này. Hiện tại trông thấy Tần Du có thể nói lưu loát được hai loại ngôn ngữ như vậy, anh ta hút điếu thuốc phun ra một ngụm khói rồi nói: "Tiểu thư thiên nga trắng, cô phải biết rằng hiện tại hầu hết các khách hàng đều đã có bộ phận bảo trì rồi, một số những sự cố nhỏ bọn họ cũng tự có thể giải quyết được. Nếu như cô đẩy ra phục vụ như vậy có thể sẽ giữ được miệng khách hàng nhưng về sau có chuyện gì bọn họ đều sẽ tìm tới chúng ta. Cùng lắm chúng tôi cũng chỉ có thể kiếm được một ít tiền từ bọn họ, làm thế này không phải đang tự tìm kiếm phiền toái cho mình sao?"

Sau khi phiên dịch một lần, Tần Du chỉ lên bảng đen nhìn một lượt những người đang ngồi có mặt ở đây: "Mọi người còn có thắc mắc gì về sản phẩm này thì có thể nói ra?"

Phu nhân Smith nói: "Yolanda, cô tiếp tục đi."