Duy Tửu : Chương 47

Đàm Duy có một chút tự tin vào bản thân, dù sao thì cô cũng có hơn hai mươi năm kinh nghiệm làm “em bé”.

“Em không nên nói dối tôi.” Lúc Chu Giác nói những lời này, trong mắt không có nửa phần dịu dàng. Điều này lại làm Đàm Duy nảy sinh một

tia tự hoài nghi gần như không thể nhận ra.

Bốn mắt nhìn nhau, trong mắt cô xuất hiện một tia hoảng sợ.

Chu Giác quan sát khuôn mặt cô, như đang suy tư điều gì. Một cô gái với mái tóc ướt sũng, không son phấn, giống như một con vật nhỏ bị

mưa xối. Nửa đêm nửa hôm chạy đến tìm anh, trông thì ngây thơ, nhưng lại cực kỳ có tính lừa gạt.

Anh lại sờ lên vành tai đang nóng lên của cô.

Rất nhanh, bàn tay đang được cô cẩn thận nâng niu đó đã bị rút về không chút lưu tình.

Tim Đàm Duy lạnh đi một nửa, nghe anh nói: “Sự tin tưởng là thứ rất khó để xây dựng, dù là trong công việc hay trong một mối quan hệ.” Chu Giác im lặng một lát, như thể đã đưa ra một quyết định, rồi nói với cô: “Em về trước đi.”

Đàm Duy nhìn chiếc xe của Chu Giác rời đi, hòa vào dòng xe cộ đêm khuya, nhanh chóng biến mất trong màn đêm. Cô suýt nữa đã quên, anh không phải là một người sếp dễ dàng bị đùa giỡn, cũng không phải là người đàn ông có thể bị lừa gạt và trêu đùa. Anh có một bộ não tuyệt đối bình tĩnh, anh quen với việc kiểm soát mọi thứ.

Nhận thức được hiện thực này, Đàm Duy có một chút hưng phấn, cũng có một chút mất mát.

Đây là cô đã làm hỏng chuyện rồi sao?

Vừa rồi lúc hôn anh có bao nhiêu ấm áp nồng nhiệt, bây giờ lại có bấy nhiêu trống rỗng cô đơn. Một mình Đàm Duy đứng tại chỗ, chớp chớp mắt, chỉ cảm thấy miệng khô lưỡi khô.

Ở cổng khu chung cư có một cửa hàng tiện lợi, ánh đèn trắng bệch, chỉ có nhân viên cửa hàng ngồi phía sau đang gà gật. Cô đi vào, thẳng đến tủ đông, do dự một lát rồi lấy ra một lốc Yakult ướp lạnh.

Thanh toán xong, cô hỏi nhân viên: “Có ống hút không ạ?” “Ở đây.”

Thế là cô đứng ở cửa tiệm, uống hết chai này đến chai khác, cuối cùng hung hăng ném lốc vỏ không vào thùng rác. Tối nay đã nạp vào người một lượng lớn đường rẻ tiền, thật đáng chết, lại sắp béo lên rồi.

Nhưng mà, tức giận thì tức giận, không thể để mình hôn cho đã rồi hãy đi sao?

Thất bại của đêm hôm trước khiến trạng thái đi làm của cô vào sáng hôm sau không được tốt cho lắm.

Lâm Hiểu Bội sẽ không quan tâm cô gặp phải chuyện gì trong cuộc sống, đã đến làm thì phải giữ trạng thái tốt nhất cho tôi.

Nhưng đã là con người thì không thể nào luôn luôn kiên nhẫn mỉm cười mà không có cảm xúc. Cô không muốn mang sự sa sút này vào cuộc nói chuyện với khách hàng, nên ở lại văn phòng làm một số công việc giấy tờ.

Cô chốt xong đơn hàng của ngày hôm qua, nhưng đột nhiên xảy ra một chuyện mà cô sợ hãi nhất, cũng khó giải quyết nhất.

Hợp đồng đã xảy ra sai sót.

Trước mắt Đàm Duy vẫn chưa hoàn toàn thăm dò được sai sót này sẽ gây ra ảnh hưởng lớn đến mức nào, cho nên mới cảm thấy hoảng loạn.

Đơn hàng ký hôm qua rất lớn, sản phẩm cũng tương đối chi tiết, danh sách phụ kiện kéo dài đến hai trang, trong đó có một sản phẩm đã không có trong hợp đồng.

Sản phẩm này khách hàng không trả tiền, nhưng nó lại có trong danh sách mà Đàm Duy đã đưa cho khách hàng ký xác nhận trước đó.

Nói cách khác, khách hàng mua xong đồ sẽ không mấy khi nghiên cứu lại hợp đồng, mà chỉ dựa vào danh sách đã xác nhận, cho nên sẽ cho rằng mình đã mua món đồ đó.

Lúc này, Đàm Duy ngồi trước máy tính cẩn thận hồi tưởng, sản phẩm này đã bị xóa khỏi hợp đồng từ lúc nào. Cô rất rõ ràng, mình không thể nào chủ động xóa nó đi, vì nó đã được chốt ngay từ đầu.

Cô nhìn quanh các đồng nghiệp, chỉ có hai ba người ở đây, cũng không có ai đang xem phản ứng của cô, còn những người khác đã ra ngoài.

Chẳng lẽ có người đã động vào máy tính làm hợp đồng của cô sao?

Không có khả năng lắm, sao có thể đùa giỡn với chuyện mang tính nguyên tắc như vậy.

Nếu xử lý chuyện này, vấn đề nói lớn không lớn, nói nhỏ cũng không nhỏ.

Chỉ xét trên hợp đồng, về mặt văn bản là hoàn toàn không có vấn đề gì. Lúc giao hàng khách hàng phát hiện không đúng, dù có so đo, cô cũng hoàn toàn có thể dùng hợp đồng để nói chuyện.

Nhưng, đây hoàn toàn là lừa gạt.

Vậy nếu bây giờ thẳng thắn với khách hàng thì sao? Dù sao họ cũng đã thanh toán một hóa đơn mấy chục vạn, đây không phải là chuyện mua một cân quýt ở ven đường bị cân sai rồi cãi nhau là xong, đây là yêu cầu về tính chuyên nghiệp của bên B đối với bên A.

Chắc chắn họ sẽ nghi ngờ sự chuyên nghiệp và thành tín của cô, sau đó sẽ lật đổ lòng tin đã xây dựng bấy lâu nay. Cảm xúc của “Thượng đế” không thể bị bỏ qua, không chừng họ sẽ đòi hủy hợp đồng.

Tức thì, Đàm Duy có chút bực bội, không hiểu tại sao mình lại phạm sai lầm trên hợp đồng.

Lâm Hiểu Bội tìm Đàm Duy, nhưng không thấy cô ở bên ngoài, chị ta đẩy cửa vào rồi hỏi: “Em đang làm gì vậy?”

Đàm Duy nhíu mày, vẫn quyết định kể lại toàn bộ sự việc cho Lâm Hiểu Bội, cùng nhau thương lượng cách giải quyết thỏa đáng.

Quả nhiên, lông mày của Lâm Hiểu Bội nhíu lại còn sâu hơn cả cô. Chị ta hỏi: “Dù hạng mục này có bị xóa đi hay không, nhưng trước khi ký kết em đã không xác nhận lại một lần nữa cho rõ ràng, đây là sai sót trong công việc của em, không thể chối cãi.”

Cô vốn định nói, trang phụ kiện đầu tiên cô đã kiểm tra ba lần trước khi khách đến, vì không có bất kỳ thay đổi nào nên cô mới không lãng phí thời gian lặp lại động tác đó.

Đúng là, cô là người chịu trách nhiệm chính. “Vâng, là do em sơ suất.” Đàm Duy cũng không có ý định chối cãi, chỉ muốn mau chóng giải quyết vấn đề này.

“Em cho rằng nên làm thế nào thì tốt hơn?” Lâm Hiểu Bội lại hỏi cô.

Đàm Duy nói: “Đơn hàng vẫn chưa được chuyển xuống bộ phận sản phẩm, em muốn liên hệ với khách hàng trước, tốt nhất là để bà ấy đến bổ sung tiền; hoặc là ký thêm một bản thuyết minh bổ sung về sai sót trong danh sách phụ kiện.”

Nghe cô nói xong, sắc mặt Lâm Hiểu Bội càng thêm khó coi. “Em không thể nào kiểm soát được suy nghĩ của khách hàng, lỡ như đối phương không vui, muốn hủy hợp đồng thì sao?”

Bên phục vụ xảy ra sai sót, khách hàng hoàn toàn có quyền đó.

Đàm Duy nói: “Em nghĩ nên mau chóng thẳng thắn, kéo dài càng lâu thì chuyện càng lớn. Không loại trừ khả năng, lựa chọn của khách hàng cũng là do nhất thời hứng khởi lúc đàm phán mà ký tên, sau khi về nhà sẽ bình tĩnh lại để suy nghĩ.”

Họ ở đây đoán mò suy nghĩ của khách hàng cũng chẳng có ý nghĩa gì. Nhưng lại không thể không làm vậy. Người khách ngày hôm qua đến mấy tiếng đồng hồ, Lâm Hiểu Bội cũng đã thấy, một người phụ nữ trung

niên, làm kinh doanh ngoại thương, thông minh tháo vát, không phải là người dễ lừa.

Trên thực tế, mỗi một vị khách có tiền, lúc lịch sự thì vô cùng lịch sự, nhưng lúc gây khó dễ cũng sẽ làm bạn khó chịu gấp trăm lần.

Lâm Hiểu Bội cuối cùng chốt hạ quyết định: “Cứ chuyển đơn hàng xuống bình thường, tạm thời đừng nói cho khách hàng, đợi giao hàng rồi tính.”

Đàm Duy nhìn Lâm Hiểu Bội, cô không đồng tình với chủ trương của đối phương. “Quản lý, chị phải cân nhắc đến hậu quả có thể xảy ra khi bị khách hàng phát hiện. Bà ấy sẽ không quan tâm đến chi tiết hợp đồng, chỉ quan tâm mình đã bỏ ra một số tiền để mua được toàn bộ đồ.”

Dù chỉ là đến cửa hàng làm ầm lên một trận cũng có thể làm danh dự của họ bị tổn hại, thậm chí bị công ty ra thông báo xử phạt.

“ Phải đến sang năm mới giao hàng, vậy thì sang năm hãy nói.” Lâm Hiểu Bội nói. “Dù sao, hợp đồng văn bản không có sai, đúng không.”

Đàm Duy hiểu ra.Tuy đơn hàng này chỉ mấy chục vạn, nhưng lại là một phần cấu thành nên thành tích cả năm của Lâm Hiểu Bội. Đây là năm đầu tiên chị ta làm quản lý ở cửa hàng này, chắc chắn phải tạo ra thành tích nổi bật. Cho nên chị ta chỉ quan tâm đến lợi ích trước mắt.

Nhưng, chẳng lẽ sang năm thì sẽ qua chuyện sao?

Đàm Duy nhớ lại lời nhắc nhở của Perla, đừng cố gắng che giấu sai lầm. Perla sẽ không hại mình.

“Em vẫn muốn hôm nay sẽ liên hệ với khách hàng.”

“Không cần.” Lâm Hiểu Bội đứng dậy ngăn cản cô, giọng điệu đã có chút hung hăng, lại nói: “Sản phẩm này không đắt, giá gốc có phải chỉ có ba vạn không?”

Đàm Duy sững người, Lâm Hiểu Bội điên rồi sao? Chị ta không phải định bắt cô bù vào lỗ hổng ba vạn này để dẹp yên sự việc chứ? Cô đâu phải đến đây để trả tiền đi làm.

Tiếng cãi vã của hai người không khỏi lớn hơn, không biết từ khi nào, đã có các đồng nghiệp khác đứng ở cửa nhìn vào. Lâm Hiểu Bội quay đầu lườm họ một cái: “Đứng đây làm gì? Không có việc khác để làm à?”

Một trong số họ nhỏ giọng nói: “Cái đó… Quản lý, hôm nay giám đốc Từ sẽ qua, chắc là sắp đến rồi ạ.”

“Biết rồi.” Lâm Hiểu Bội thở dài một hơi. “Ra ngoài hết đi!”

Đàm Duy cũng không tiếp tục cãi vã gì nữa, chuyện này tốt nhất vẫn là đừng để sếp lớn biết, cô cảm thấy mình có thể giải quyết được, bèn thu dọn mặt bàn cho sạch sẽ.

Vừa ra khỏi văn phòng, đã thấy giám đốc khu vực đến rồi, phía sau giám đốc Từ còn có Chu Giác mặt không biểu cảm đi theo.

Thật là đau đầu, không biết anh đến làm gì, cửa hàng này không phải ngày thường anh không đến sao?

Giám đốc Từ thấy mọi người đều đứng ở cửa văn phòng, còn chưa biết đã xảy ra chuyện gì, giám đốc Từ cười hỏi một câu: “Đang chia sẻ chuyện gì à?”

Không ai nói chuyện.

Giám đốc Từ lại nói: “Hôm qua chị bận ở nơi khác, nhưng nghe nói Vivi ký được một đơn hàng không nhỏ, chúc mừng em nhé.”

Đàm Duy thấy nụ cười ôn hòa trên mặt đối phương, chỉ cảm thấy càng thêm kinh hãi. Nụ cười chỉ là một lớp mặt nạ hoàn hảo, trong công ty này, ở bộ phận bán lẻ, mỗi một nữ lãnh đạo luôn đóng khung nụ cười lịch sự trên mặt.

Quỷ mới biết trong lòng đối phương đang nghĩ gì?

Cloe thấy không ai nói chuyện, cô ta mở miệng: “Vừa rồi chúng em đang nói chuyện đơn hàng hôm qua xảy ra chút vấn đề, Vivi làm thiếu một món đồ trong hợp đồng của khách.”

Cô ta lại đem ngọn nguồn sự việc ra nói trước mặt lãnh đạo, sau đó lại như không có chuyện gì xảy ra mà nói: “Giám đốc Từ, tình huống này phải làm sao bây giờ ạ?” Giống như cô ta cũng đang vô cùng lo lắng cho Vivi vậy.

Đàm Duy bây giờ chỉ muốn biến mất tại chỗ, nhưng cô lại vô thức nhìn về phía Chu Giác.

Quả nhiên, tầm mắt của Chu Giác cũng đang dừng trên mặt cô, không nói lên được ý vị gì, nhưng chắc chắn không phải là ấm áp.

Nếu là ngày thường, giám đốc Từ sẽ đứng về phía họ, có chuyện gì cũng sẽ ở bên Stella che chở cho cấp dưới. Nhưng chuyện đã phơi bày ra

trước mặt sếp lớn, dù giám đốc có muốn bênh vực người của mình cũng không thể.

Nhưng có thể nói gì đây?

Thế là, giám đốc Từ lại liếc mắt quan sát ý tứ của vị kia.

Chu Giác chỉ đứng đó thôi cũng khiến người ta cảm thấy xung quanh anh lạnh lẽo. Sau một lúc lâu, anh nhìn Đàm Duy, nói: “Theo trí nhớ của tôi, đây đã là lần thứ hai cô mắc lỗi trên hợp đồng?”

Nghe qua chỉ là một câu chỉ trích không hề có ngữ khí.

Ngày thường một ánh mắt của lãnh đạo cũng đủ để cấp dưới suy đoán nửa ngày, huống chi là một câu chất vấn đầy áp lực.

Đàm Duy không có lý do để biện giải. Đúng vậy, lần trước cô làm sai hợp đồng của Lục Văn Tâm, cũng bị anh nắm được thóp, sau đó anh đã lạnh lùng trách mắng cô.

Công việc của cô luôn rất cẩn thận, không ngờ hai lần duy nhất phạm sai lầm lớn lại bị anh bắt gặp, thật là xui xẻo.

Đàm Duy gật đầu thừa nhận. Cô nhìn vào mắt Chu Giác, trong lòng có chút khó chịu và bi thương. Sự lạnh lùng của anh lúc này, và sự dịu dàng khi hôn cô tối qua, là một sự khác biệt một trời một vực, giống như người đàn ông mừng sinh nhật cô, nửa đêm lái xe đến tìm cô không phải là cùng một người.

Anh vừa dứt lời, không ai dám lên tiếng, mỗi người đều có ý đồ riêng.

Cloe không biết lời tố cáo vừa rồi của mình có tác dụng thực chất không, hay chỉ là một phát tịt ngòi.

Lâm Hiểu Bội cũng đang bực bội. Từ khi Đàm Duy bắt đầu độc lập, chị ta vẫn luôn dìu dắt cô. Mà Chu Giác nói đây là lần thứ hai hợp đồng sai sót, vậy lần trước là lần nào? Tại sao chị ta không biết?

Quả nhiên, Chu Giác nắm rõ tình hình khách hàng của Vivi như lòng bàn tay. Chẳng lẽ giữa họ thật sự có quan hệ riêng tư?

Không khí lập tức rơi vào bế tắc.

Mà Chu Giác lại không có ý định vào cửa. Anh liếc nhìn mọi người một cái, nói: “Các cô đứng ở đây diễn cảnh chịu phạt cũng vô nghĩa, nghĩ cách giải quyết vấn đề đi.”

Không biết là khinh thường sự thiếu chuyên nghiệp của Đàm Duy, hay là bất mãn với mối quan hệ nhân sự rối rắm trong cửa hàng, anh nói xong lập tức rời đi.

Đàm Duy mang theo trái tim treo lơ lửng quay về văn phòng, cúi đầu im lặng hồi lâu. Cô thầm nghĩ, đây mới là bản chất của Chu Giác. Trước quyền lực tuyệt đối, bất kỳ sự mềm mỏng hay yếu đuối nào cũng vô dụng.

------oOo------