Duy Tửu : Chương 16

Đàm Duy tiễn khách xong, Lục Văn Tâm lên xe của Chu Giác.

Đã đến giờ tan làm, các đồng nghiệp lần lượt chào tạm biệt cô: “Bai bai, mai gặp lại.”

“Tạm biệt nhé.”

Vẫn còn một chút công việc dọn dẹp cuối cùng, cô cần phải quay lại phòng VIP để sắp xếp vệ sinh và bài trí, để đồng nghiệp sáng mai đi làm có thể sử dụng. Chờ đến khi cả cửa hàng chỉ còn lại một mình cô, trong không gian vô cùng yên tĩnh, cô mới hoàn hồn lại —— cô thế mà đã tự mình ký được một đơn hàng lớn!

Perla từng nói với cô, đừng bài xích công việc bán hàng, thật ra nó rất có sức hút, và còn có những bất ngờ vô hạn.

Đêm nay cuối cùng cô cũng cảm nhận được.

Không có ai để chia sẻ niềm vui này, cô không kìm được mà hét lên một tiếng trong phòng VIP, rồi lại xoay một vòng, ra dáng ra hình mà diễn tập: “Chào anh Chu, em là nhân viên bán hàng riêng của anh – Vivi, tiếp theo em sẽ giới thiệu cho anh những sản phẩm mới của mùa này…”

“Thưa anh, xin hỏi chị còn có thắc mắc gì không ạ?”

“…”

Chu Giác đứng ở cửa, thấy cô đang say sưa biểu diễn nên anh đợi vài giây, nhưng cô mãi không kết thúc. Anh khẽ nắm tay lại, che miệng, rồi gõ cửa.

Phòng VIP có trải thảm dày, anh đi lại hoàn toàn không có tiếng động. Đàm Duy xấu hổ đến muốn ngất đi, gắng gượng trấn tĩnh gọi một tiếng: “Sếp Enzo.”

“Ừm.”

Đàm Duy nhanh chóng nhặt tờ giấy vụn rơi trên mặt đất lên, mặt đỏ bừng như củ khoai lang nướng, không biết Enzo sẽ nghĩ gì về mình, liệu có cho rằng công ty đã tuyển một người bị bệnh tâm thần vào không?

Cô ôm đồ vật chạy trối chết ra ngoài, lướt qua Chu Giác, rồi lại ngập ngừng mở miệng: “Lúc nãy tôi đang diễn tập quy trình bán hàng, chỉ là muốn để lại ấn tượng tốt cho khách hàng thôi ạ.”

Chu Giác cụp mắt nhìn cô một giây, nói đầy ẩn ý: “Biết rồi. Cô rất giỏi trong việc để lại ấn tượng sâu sắc cho người khác.”

Tốt hay không thì không biết.

Là có ý gì? Đàm Duy không hiểu.

Nhưng đoạn đối thoại này chỉ là một khúc nhạc đệm nhỏ, Chu Giác hỏi cô: “Cô tan làm chưa?”

“Phải đợi một lát ạ.”

Chu Giác: “Tôi muốn tìm một chỗ để họp, dùng phòng này.” Nói xong anh đóng cửa lại.

“Ồ.”

Đàm Duy trở lại văn phòng bên trong, chuẩn bị tối nay tăng ca để chốt đơn hàng, đỡ phải để Cloe sáng mai lại nhòm ngó.

Nhập xong đơn hàng mất khoảng nửa tiếng, cô bỗng nhiên phát hiện không thể nhập được bộ sofa dòng Bầu Trời Sao, thế là cô nhắn tin WeChat hỏi Chu Địch xem có chuyện gì, nhận được câu trả lời là dòng Bầu Trời Sao không có trong kho hàng hiện có, nên không nhập được.

Qua Tết Âm lịch là phải giao hàng cho Lục Văn Tâm, vì thế Đàm Duy ôm hy vọng tra cứu khắp các kho hàng lớn trên cả nước. Cũng không có.

Vô cùng nan giải, thời gian đặt hàng riêng mất sáu tháng, qua Tết Âm lịch căn bản không thể giao hàng được.

Cô chưa từng gặp phải tình huống như vậy, không biết phải xử lý thế nào. Cô cố gắng bình tĩnh lại để nghĩ cách, kết quả cuối cùng là, liên hệ với Lục Văn Tâm.

Hai phương án giải quyết: Hoặc là để cô ấy chờ, hoặc là hủy hợp đồng.

Dòng Bầu Trời Sao này có giá trị đơn hàng rất cao, nói thật, Đàm Duy không muốn từ bỏ. Nhưng rõ ràng, cô còn xa mới đủ tư cách để tác động đến suy nghĩ của khách hàng, cô không phải là Perla.

Cho dù là Perla cũng không thể, khách hàng vĩnh viễn là thượng đế, các cô chỉ là nhân viên phục vụ.

Chu Giác từ phòng VIP đi ra, Đàm Duy nghe thấy tiếng bước chân của anh, da đầu từng cơn tê dại, nghĩ đến điều gì đó.

Cô lại không dám gọi anh, nhưng thấy anh sắp rời đi. Enzo và Lục Văn Tâm có vẻ khá thân thiết, liệu có dễ nói chuyện hơn một chút không?

“Cô có việc gì à?” Tuy giọng cô gọi rất nhỏ, nhưng Chu Giác đã nghe thấy, và cũng thấy mặt cô đã đỏ đến tận cổ.

Đàm Duy căng da đầu kể lại ngọn ngành sự việc. Biểu cảm Chu Giác lãnh đạm nghe xong, “Tôi nhớ lúc khách hàng hỏi cô, cô đã rất tự tin trả lời là có.”

Thật mỉa mai.

Câu chất vấn bình thản này, như một lời cảnh tỉnh.

Tâm lý may mắn vừa rồi của Đàm Duy lập tức sụp đổ, tim đập loạn xạ, chỉ có thể giải thích một cách vô ích: “Tôi đã nhầm với dòng Giấc Mộng Phồn Hoa.”

Lúc đó cô quá căng thẳng, bị đơn hàng lớn làm cho choáng váng, nóng lòng muốn chốt đơn, đến nỗi không còn lý trí để suy nghĩ.

Chu Giác đặt điện thoại sang một bên, nhìn cô, ánh mắt như đang phán xét, “Dòng Giấc Mộng Phồn Hoa là sản phẩm kinh điển, cô đã bán hàng ở cửa hàng ba tháng, tại sao lại không biết?”

Đàm Duy lập tức chột dạ không thôi, có chết ở đây cũng không hết tội. Lại nghe thấy anh hỏi: “Cô gọi tôi lại, là muốn làm gì?”

Cô làm sao còn trả lời được nữa, cô cũng không nói rõ được tại sao mình lại gọi anh.

Khóe miệng Chu Giác nhếch lên một nụ cười lạnh, “Lúc cô lừa gạt khách hàng vội vàng ký hợp đồng, không nghĩ đến hậu quả sao?”

Anh bỗng nhiên quá hung dữ.

Bị đổ một cái nồi lớn như vậy, Đàm Duy làm sao chịu nổi oan uổng, nước mắt chực trào ra nhưng lại gắng gượng kìm lại, cắn môi: “Tôi sẽ tìm chị Lục để thương lượng hủy hợp đồng, nhưng thời gian đã quá

muộn. Anh và chị Lục… tôi muốn nói trước với anh một tiếng, để khách hàng không quá tức giận.”

“Cô cũng có chút thông minh đấy.” Nhận ra quan hệ của hai người không tầm thường nên muốn dựa vào tình cảm, nhưng cô đã tính sai, Chu Giác nhìn thấu tâm tư của cô, “Tôi và Lục Văn Tâm không có quan hệ gì.”

Đàm Duy thực sự tuyệt vọng, không chỉ không giải quyết được vấn đề, mà còn bị mắng cho một trận. Cô ngồi lại vào ghế, thật sự không được nữa thì chỉ có thể gọi điện thoại cầu cứu người thân.

Chu Giác không đi.

Đàm Duy thấy anh đang tiến về phía mình, không biết lấy đâu ra dũng khí, nói: “Tôi đã phạm sai lầm, tôi xin lỗi, nhưng anh tự ý suy đoán dụng tâm của tôi như vậy, đối với tôi không công bằng.”

“?”

“Trong khóa học của anh không phải đã nói, bất kể là bộ phận nào của công ty, đều là để hỗ trợ và phục vụ cho bộ phận bán lẻ.” Cho nên, lúc nãy cô muốn nhờ anh giúp đỡ, về mặt logic cũng không có gì sai.

“Tôi phục vụ cho cô?”

Đàm Duy muốn cắn đứt lưỡi mình, cô không có ý đó.

Chu Giác đã lâu không hướng dẫn thực tập sinh, không biết những người trẻ trong chốn công sở bây giờ lại ngốc đến mức này, thậm chí một chút khả năng chịu áp lực cũng không có, nói một câu đã đỏ hoe mắt.

Anh khẽ nén cơn giận trong lồng ngực, ngồi xuống bên cạnh cô, “Phương án giải quyết mà cô nghĩ ra là hủy hợp đồng?”

“Vâng ạ.”

Chu Giác lật hợp đồng đến trang cuối cùng, chỉ cho cô xem mấy dòng chữ cuối cùng: Nếu do lỗi của người bán dẫn đến hợp đồng không thể thực hiện đúng hạn, người bán cần phải chịu tiền phạt vi phạm hợp đồng, bằng 30% tổng giá trị hợp đồng.

Đàm Duy tính xem bao nhiêu tiền, không ngờ sai lầm của mình lại gây ra hậu quả nghiêm trọng như vậy, có bán cả cô đi cũng không đền nổi.

Vì thế cô càng sợ hãi hơn.

Chu Giác vẫn không nắm lấy sai lầm của cô không buông, anh bảo Đàm Duy làm theo lời anh, từng bước một.

Đầu tiên, trong hệ thống liên lạc nội bộ tìm được đồng nghiệp bên bộ phận hàng hóa, có một chuyên viên phụ trách mảng phân phối hàng hóa tên là Candy. Tuy đã hơn 10 giờ, Candy vẫn chưa tan làm, rất nhanh đã trả lời Đàm Duy.

Đàm Duy lại một lần nữa trình bày vấn đề của mình với cô ấy.

“Ồ, qua Tết Âm lịch là phải giao hàng đúng không?” Candy xác nhận với cô.

“Đúng vậy ạ.”

Candy kiên nhẫn giải thích cho cô một chút: “Ngân sách đặt hàng của chúng ta ở trụ sở chính rất có hạn, lại phải hoàn thành KPI, cho nên sẽ căn cứ vào hiệu suất của sản phẩm để quyết định số lượng và chủng loại đặt hàng.” Dữ liệu bán hàng trước đây của dòng Bầu Trời Sao không tốt, đương nhiên sẽ không tích trữ được nhiều hàng.

Đàm Duy muốn biết vấn đề của mình giải quyết thế nào.

Candy nói: “Cô đừng vội, ngày mai tôi sẽ giúp cô hỏi người phụ trách bên trụ sở chính, nếu có hàng dự trữ, có thể gửi cùng với đơn hàng của quý này, như vậy sẽ không cần phải chờ sáu tháng.”

“Vậy nếu trụ sở chính cũng không có thì sao ạ?”

“Cũng sẽ có biện pháp khác. Không đến mức để một thực tập sinh như cô phải bồi thường tiền đâu, đừng quá lo lắng.” Candy cười cô ngốc nghếch, nhưng không giải thích cho cô nguyên nhân và cách làm cụ thể, để đề phòng nhân viên bán hàng không kiêng dè gì khi bán hàng.

“Cảm ơn chị.”

“Không có gì, nếu bên tôi có thể giải quyết được cho cô thì sẽ cố gắng giải quyết. Có vấn đề gì cô cứ tìm tôi trước, đừng tìm khách hàng trước, hủy hàng là hạ sách thôi.”

Đàm Duy cảm kích không lời nào diễn tả được, cô định cúp điện thoại, ngại lại làm phiền Candy.

“Kỳ hạn giao hàng.” Chu Giác lại nhắc nhở cô.

Thế là Đàm Duy lại vội vàng hỏi rõ ngày giao hàng, và cả thời điểm có thể phân phối đến cửa hàng. Candy nói bình thường cũng là mấy ngày sau Tết. Nếu chênh lệch một hai ngày, cô cứ giải thích kỹ với khách hàng, thường thì họ có thể thông cảm cho sự cố này.

“Cảm ơn chị.” Đàm Duy lại một lần nữa lặp lại.

Candy lại hỏi Đàm Duy ở cửa hàng nào, đến bao lâu, sau đó nói: “Cô thêm phương thức liên lạc của tôi đi, sau này gặp phải chuyện tương tự có thể trực tiếp trao đổi. Tôi chính là người phụ trách nghiệp vụ này.”

“Vâng, vâng ạ.”

Đàm Duy vội vàng lưu phương thức liên lạc của đối phương vào điện thoại.

Đây là nghiệp vụ ở một tầng sâu hơn, Đàm Duy chưa từng tiếp xúc. Cloe vẫn luôn thay cô làm đơn hàng, nhưng không hề dạy cô bất cứ thứ gì.

Bây giờ tự mình trải qua một lần, cô đã đại khái nắm được logic của chuyện này, biết phải làm thế nào, lần sau gặp phải sẽ không còn luống cuống tay chân nữa.

Candy thật tốt quá, đã muộn thế này còn kiên nhẫn giải đáp cho cô.

Cả người Đàm Duy thoải mái hẳn ra, không nhịn được muốn gục xuống bàn. Tối nay tâm trạng thay đổi quá nhanh, giống như ngồi tàu lượn siêu tốc vậy.

Chu Giác nhìn cô, “Giải quyết rồi?”

“Vâng.” Cô ngẩng đầu, khóe mắt vẫn còn vương những giọt nước mắt bị kìm nén, giờ đã ướt đẫm.

“Biết phải làm thế nào rồi?” “Dạ biết rồi.”

Lúc anh đứng dậy, Đàm Duy mới phát hiện khoảng cách giữa hai người rất gần. Cẳng chân trần của cô đang dựa vào chiếc quần tây đen của anh, chân anh rất dài, ống quần gần như sắp cọ vào da cô.

Lần đầu tiên cô quan sát khuôn mặt anh gần như vậy, đầu tiên là đôi môi và sống mũi, rồi đến đôi mắt. Hốc mắt anh rất sâu, có nét lai, lúc nhìn người khác luôn khiến người ta bất giác né tránh.

Đàm Duy cảm thấy tư thế ngẩng đầu của mình rất kỳ quặc, lập tức xấu hổ, quay đầu đi, nhìn vào màn hình máy tính.

“Xin lỗi.” Giọng cô yếu ớt như muỗi kêu, nhưng cô cũng cho rằng nên xin lỗi vì sai lầm của mình.

Không biết tại sao, Chu Giác cũng có một chút không tự nhiên, anh ném lại một câu: “Any experience is good experience.” (Bất kỳ kinh nghiệm nào cũng là kinh nghiệm tốt.)

Không đợi Đàm Duy phản ứng lại, anh đã rời đi.

Đàm Duy gục xuống bàn, nước mắt bỗng nhiên ào ào tuôn rơi, thật đáng sợ.

——–

Sáng hôm sau, Candy thông báo cho cô hàng có thể được gửi đến đúng hạn, chuyện này cứ thế mà giải quyết xong.

Trái tim treo lơ lửng cuối cùng cũng được đặt xuống đúng chỗ.

“Tối qua là ai dạy cô quy trình này vậy?” Nếu là một nhân viên cũ thì có thể trực tiếp giải quyết rồi, hà tất phải dọa một thực tập sinh sợ chết khiếp.

Đàm Duy: “Enzo.” “Enzo nào?”

“Chu Giác.”

Candy “À” một tiếng rồi không nói gì nữa.

Sau buổi họp sáng, Cloe phát hiện trên bàn Đàm Duy có thêm vài thứ, nhân lúc cô không có ở đó thì đến lật xem, phát hiện tối qua thế mà cô đã âm thầm ký được một đơn hàng. Giá trị đơn hàng còn lớn như vậy!

“Em bán dòng Bầu Trời Sao à?” “Đúng vậy.”

Cloe cầm hợp đồng xem xét, nói: “Đơn hàng này tương đối phức tạp, liên quan đến nhiều vấn đề, để chị làm cho.”

“Không cần đâu ạ.”

“Một mình em không làm được đâu, vẫn là để chị giúp em đi.” Cloe cười cười, nhấn mạnh giọng.

“Tối qua em đã làm xong rồi.” Đôi mắt Đàm Duy nhìn thẳng vào mặt cô ta, “Đây là đơn hàng cá nhân của em, xin chị đừng tham gia.”

Cloe nhìn cô vài giây, chỉ có thể đặt đơn hàng xuống.

------oOo------